«Произведем, доставим и соберем красивую и функциональную мебель Вашей мечты. Собственное производство с европейским оборудованием в Ноябрьске…». Примерно так звучат многообещающие рекламные слоганы от салона мебели «Мастер ШКАФ». Но некоторые клиенты готовы их оспорить.
— Заказали кухню в феврале месяце! По договору все сроки вышли, компания ”Мастер ШКАФ” тянула до последнего. Когда мы отказались от их услуг и просили вернуть деньги, нам ответили, что в течение 10 дней будет возврат, по итогу салон пустой, все съехали, — жалуются люди.
Выясняется, таких пострадавших покупателей в данной компании — достаточно. Уже есть обращение в полицию. Там проводится проверка. Между тем, зачастую жители просто не знают, как быть в такой ситуации.
— Мы заключили договор с ИП Нагаевым в январе 2021 года на изготовление кухни, но по сей день у нас нет кухни, нет денег. Предприниматель не берет трубки, а если и берет, то просто говорит: я приеду к вам на замеры, но так и не приезжает», — рассказывает ноябрянка Анастасия Шлейко.
Сам предприниматель Николай Нагаев уверяет, он ни от кого не скрывается. В компании — тяжёлые времена. Причин на то несколько, одна из них — пандемия коронавируса и сопутствующие ограничения.
— В любом случае мы не собираемся останавливать свою деятельность, продолжаем работать, продолжаем закрывать заказы. По мере возможности будем конкретно с каждым клиентом договариваться, искать выход из этой ситуации. Никуда сбегать, скрываться я не намерен. Банкротиться тоже не собираюсь, — уверяет бизнесмен.
Что касается офиса салона мебели «Мастер ШКАФ» на Холмогорской, сейчас он действительно закрыт. Как объяснил руководитель — на то также есть ряд причин.
— Первая причина — это выставление данного помещения на продажу, мы его просто арендовали. Во-вторых, решили воспользоваться ситуацией и на летний период перейти на удаленную работу. Потому что сейчас принимать новые заказы не собираемся, пока со старыми не разберемся. В общем, как таковой офис в данный момент нам не нужен, — комментирует Николай Нагаев.
По закону между заказчиком и исполнителем заключается договор, где прописаны сроки. В данном случае речь идёт о 45 рабочих днях. Но уложится в них представители «Мастер ШКАФ» не смогли. С юридической точки зрения механизм действий в подобной ситуации может быть следующим.
— Потребитель может предъявить требования в соответствии с законом о защите прав потребителей. То есть, либо уменьшить цену договора, либо отказаться от его исполнения и потребовать возврат утраченной денежной суммы. Делается это все в определенном порядке. Потребитель должен написать письменную претензию, предоставить срок для ее рассмотрения. В случае, если в установленные сроки не получит ответ либо получит отказ, то после этого он может обратиться в суд. И уже в судебном порядке взыскать и уплаченные денежные средства, и предусмотренные договором и законом штрафные санкции, — объясняет Сергей Чемиренко, руководитель местной юридической компании «Паритет».
Чем закончится эта история — пока неясно. Между тем, в ноябрьском городском суде рассматривается уголовное дело в отношении другого предпринимателя, занимающегося похожим бизнесом. Там не исполнены обязательства по принятым заказам, дело возбуждено по статье «Хищение чужого имущества».
Между тем, опытные юристы рекомендуют гражданам не оставлять аванс, не работать по предоплате, а производить её по факту предоставления услуг.
Автор: Ирина Ящук