С 1 января 2017 года обязанность по контролю за деятельностью коллекторов закреплена за службой судебных приставов, а регулирует процесс закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Так, каждый должник имеет право в принципе отказаться от общения с коллекторами. Это можно сделать не ранее чем через четыре месяца после появления задолженности. Процедура такая: отправляете компании нотариально заверенное заявление с уведомлением о вручении. После этого коллектор не может вас беспокоить, а чтобы взыскать долг, ему необходимо отправиться в суд.
Если заявление еще не написано, то запомните: коллекторы не могут связываться с вами с 22:00 до 8:00 часов в рабочие дни, и с 20:00 до 9:00 — в выходные. Кроме того, сотрудник должен официально представиться и дать координаты своей «конторы». Ну а иначе штраф — от 5 до 10 тысяч рублей.
Коллектору разрешено лишь информировать о долге и условиях ее погашения. Для этого он может лично встречаться с должником, но не чаще одного раза в неделю, а звонить — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. При этом запрещается применять любое давление — физическое, психологическое, причинять вред здоровью и имуществу людей. Нельзя сообщать о долге родственникам, коллегам, публиковать эту информацию. Коллекторам запрещено контактировать с недееспособными гражданами, больными, находящимися на лечении, с инвалидами первой группы и с несовершеннолетними.
И напоследок, важное — коллекторское агентство обязательно должно состоять в государственном реестре. Если актуально – проверьте.
А если всё, что пишете делается сотрудниками банка, несмотря на то, что по решению суда уже 1,5 года приставами списывается 50%. Звонят по 8 -9 раз в день, заставляют называть свою фамилию, год рождения, запугивают(все разговоры записаны). Требуют заплатить деньги. Что делать в таких случаях?
Добрый день. Если вы хотите осветить этот вопрос в СМИ, свяжитесь с нашей редакцией — 32-16-09.