Алексей Романов потребовал от коммунальщиков информировать ноябрян о нормативах по вывозу отходов

Сегодня в администрации города прошло заседание Совета директоров, которое провел глава  Алексей Романов. На встрече обсудили вопросы коммунальной сферы: новые расчеты по вывозу твердых бытовых отходов, а также очереди в ЕРИЦ. Эти темы в материалах мы освещали не раз.

Чем вызван наплыв горожан за консультацией в Единый расчетно-консультационный центр, рассказала  директор представительства  по сбыту АО «ЕРИЦ ЯНАО» Ирина Полякова.

Ирина Полякова напомнила присутствующим, по какой причине произошли задержки платежных документов за ЖКУ, а  также уточнила, что сбоев в работе быть не должно. По ее словам, проведенная аналитика обращений показала, что накануне в живой очереди к операторам находились порядка  146 человек, сегодня утром – около 40 горожан. Она заверила, что самый пик прошел, и рассказала, с какими проблемами чаще всего обращаются люди.

— Это сверка данных. Ведь ЕРИЦ делит работу паспортных столов еще с двумя крупными компаниями. Если ранее начисления по коммунальным услугам не зависели от зарегистрированных людей и проводились по нормативу, приборам учета, то услуга обращение с ТКО напрямую зависит от количества зарегистрированных и проживающих граждан. Поэтому люди обращаются к нам за справками, на основании которых вносятся изменения для перерасчета, — уточнила директор представительства по сбыту.

Вторая проблема традиционно возникает в холодные зимние месяцы – это начисления за отопление. И горожане приходят уточнить, отчего в январе-феврале разница в платежках по сравнению с ноябрем, в два раза выше.

— Все расчеты мы перепроверяем для того, чтобы не было двойной суммы. Каждому обратившемуся даем разъяснения. На сегодняшний день выявлен один адрес – это Магистральная, 113б, по которому не было начисления за тепло. По всем остальным домам – все в порядке.

По словам Поляковой, также людей интересуют вопросы распределения квартплаты, расчеты по задолженности, начисления по вывозу коммунальных отходов. В связи с эти глава предложил представителям расчетно-кассового центра рассмотреть возможность временно продлить график приема граждан представительства.

Так как услуга по вывозу ТКО с 1 января перешла в статус «коммунальной услуги, нуждающиеся граждане вправе получать меры социальной поддержки на оплату за ЖКУ. Поэтому  ноябряне из числа льготных категорий могут обратиться в управление социальной защиты населения, где им произведут необходимый расчет. Об это присутствующим напомнила начальник УСЗН Елена Калинина.

Как отметил Алексей Романов, в связи с нововведением у людей появилась масса вопросов, которые они задают в социальных сетях и в личных сообщениях. А это значит, что не все до конца поняли, из чего складывается тариф, и как он начислялся с момента вступления закона в силу. Поэтому ответственным службам глава поручил подключить «тяжелую артиллерию» — проводить собрания с жильцами, участвовать в программах СМИ и разъяснять людям о новых нормативах по вывозу за ТКО.