За 1 квартал 2022 года в адрес департамента госжилнадзора ЯНАО поступило 572 обращения граждан о нарушениях их прав со стороны управляющих организаций. Основные жалобы касались действия (бездействия) УК и ТСЖ – 55,4%; оплаты ЖКУ – 28,7%; неудовлетворительного предоставления коммунальных услуг – 9,3%.
Инспекторы рассмотрели 485 обращений. По итогам контрольно-надзорных мероприятий выдано 69 постановлений и 116 предписаний, 87 из них находятся в работе. Всего с начала года вынесено штрафных санкций на общую сумму 2 млн 646 тыс. рублей.
Департамент напоминает: при возникновении внештатных ситуаций в многоквартирном доме необходимо в первую очередь сообщить об этом в аварийную службу управляющей организации. Если она бездействует, жалобу можно направить в департамент через систему ГИС ЖКХ или обратиться письменно по адресам территориальных отделов. Инспекторы в оперативном порядке проводят консультации и дают разъяснения в социальных сетях. За первый квартал от ямальцев поступило более 150 сообщений. Для решения вопросов напрямую с управляющей организацией ямальцы могут воспользоваться чат-ботом «Умный помощник», который формирует письменное обращение.
Департамент госжилнадзора еженедельно проводит мониторинг обращений граждан, которые размещаются в открытом доступе в специальном разделе «Реестр обращений граждан в ДГЖН ЯНАО за неделю». Это дает возможность УК самостоятельно отслеживать запросы от жителей и оперативно на них реагировать.