Специалисты МТС и ноябрьской больницы подвели итоги первого месяца совместной работы по внедрению системы дистанционного оповещения по больничным листам. Отмечают, что с нововведением в два раза сократилась нагрузка на кол-центр, уменьшились очереди в медучреждениях города, тем самым — минимизированы контакты здоровых людей с больными. Всего за пробный период СМС-сообщения получили более 7,5 тысяч горожан.
Сообщения с номером электронного листка временной нетрудоспособности и датой его открытия и закрытия отправлялись пациентам, которые контактировали с заболевшими коронавирусом, и по решению работодателя должны были находиться на карантине. СМС-информирование значительно упростило работу врачей и саму процедуру учета для пациентов.
«В связи с повышением роста заболеваемости месяц назад мы столкнулись с проблемой задержки оформления больничных листов нетрудоспособности, и у здоровых людей это вызывало недовольство по понятным причинам. Понимая эту ситуацию, мы с компанией МТС внедрили систему оперативного СМС-оповещения, которая сняла напряженность пациентов и разгрузила наш кол-центр. Если раньше к нам поступало почти полторы тысячи звонков в месяц, то сейчас эта цифра снизилась в два раза», — рассказал заместитель главного врача по клинико-экспертной работе ЦГБ Ноябрьска Игорь Гарчук.