Федеральное агентство по туризму информирует, что распоряжением правительства РФ туроператорам, работающим в сфере выездного туризма, предоставлена возможность использовать накопленные средства фонда персональной ответственности туроператора (ФПО) для возврата денег туристам, которые не смогли выехать за рубеж из-за коронавирусной инфекции.
В Ростуризме напомнили, что непосредственное решение об использовании средств ФПО принимает сам туроператор посредством направления соответствующего уведомления в Ассоциацию «Турпомощь». Туроператоры, которые не проинформировали об использовании ФПО, осуществляют возврат денег туристам из собственных средств в общем порядке, установленном законодательством РФ.
Если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 1 июня 2020 года, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из ФПО туроператора. Ведомство проинформировало, что выплата туристу осуществляется в течение 60 рабочих дней после представления документов, установленных правилами.
— Для возврата денежных средств из средств фонда туроператора туристу необходимо направить в течение 6 месяцев туроператору требование о возврате, а также необходимые документы, предусмотренные правилами. Информация о сроках и порядке подачи требования размещается на сайте соответствующего туроператора, форма требования — на сайте Ассоциации «Турпомощь», — уточнил Ростуризм.