Новый сервис представляет собой всплывающее окно на сайте окружного ведомства. На нем можно задать вопрос, касающийся социальной защиты и социального обслуживания населения. Онлайн-помощник призван сделать процесс получения консультации простым и быстрым. Перед подачей обращения система попросит представиться: ввести имя, номер телефона и адрес электронной почты.
Пока помощник работает тестовом режиме, чтобы определить популярность такого формата общения с населением. Сотрудники ведомства находятся на связи в будние дни. Если сервис подтвердит свою актуальность, время приема обращений будет увеличено. Сегодня ведомство – единственное среди исполнительных органов госвласти округа, кто работает на данной площадке.