В связи с угрозой распространения коронавируса и в соответствии с указом президента России АО «ЕРИЦ ЯНАО» сообщает, что в период санитарно-эпидемиологических мероприятий и официальных выходных, с 30 марта по 5 апреля, центры обслуживания закрыты.
При этом дистанционный сервис продолжает работать и полностью готов к дополнительным нагрузкам.
Физлицам в «личном кабинете» на сайте eric-yanao.ru можно оплатить ЖКУ, в том числе услугу по обращению с ТКО, и передать показания приборов учета. В группе в соцсети «ВКонтакте» vk.com/eric_yanao можно задать вопрос или оставить обращение (показания приборов учета не принимаются).
По бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 можно передать показания приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца, круглосуточно в автоматическом режиме (ответа оператора ждать не нужно, надо следовать инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее приготовить номер лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе) и показания приборов учета. В текущем месяце передача показаний для населения закрыта и начнет работать с 15 апреля.
Также по телефону 8-800-250-60-06 можно получить консультацию операторов справочно-информационной службы с 07:00 до 22:00 по будням.
Юрлицам по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов 8-800-250-28-74 можно получить консультацию специалиста и в установленные сроки передать показания приборов учета в автоматическом режиме. Для передачи показаний в тональном режиме надо приготовить уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета.
Передать показания можно на электронную почту ЭК «Восток» по шаблону. Чтобы воспользоваться этим способом, надо обратиться по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юрлиц 8-800-250-28-74 (в будние дни с 8 до 17 часов) и сообщить оператору электронную почту, на которую будет отправлен шаблон.
- Внимание! В период с 30 марта по 30 апреля 2020 года входящие документы, а также показания приборов учета, в том числе по тепловой энергии, могут быть отправлены на электронную почту представительства АО «ЕРИЦ ЯНАО» в вашем городе или районе, которая указана на сайте компании.
Кроме того, кассы АО КБ «Агропромкредит», расположенные в офисе АО «ЕРИЦ ЯНАО» по адресу: г. Ноябрьск, ул. Советская, 18, работают в прежнем режиме только на прием платежей с соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников.
Сотрудники ЕРИЦ прием посетителей вести не будут.