ЕРИЦ ЯНАО возобновил работу центров обслуживания клиентов в Губкинском, Лабытнанги, Муравленко, Надыме, Новом Уренгое, Ноябрьске, Салехарде, Тарко-Сале. Центры будут работать в ограниченном режиме и со строгим соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников.
В центр обслуживания клиентов будет входить ограниченное количество человек, чтобы соблюдать безопасную дистанцию в 1,5 метра. При входе каждому посетителю обработают руки дезинфицирующим средством и измерят температуру. При повышенной температуре вход запрещен. Все передвижения осуществляются строго по линиям с соблюдением дистанции в 1,5 метра. Все центры обслуживания будут работать по определенным графикам и с технологическими перерывами, с целью проведения дезинфекции и проветривания помещения.
АО «ЕРИЦ ЯНАО» настоятельно рекомендует пользоваться дистанционными сервисами. Для физлиц: оплата без комиссии в личном кабинете на сайте, при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн». Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца) в личном кабинете на сайте eric-yanao.ru, по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо назвать номер лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета.
Через интернет-приемную на сайте eric-yanao.ru в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 с 7:00 до 22:00 по будням, в период с 15 по 25 число – без выходных.
Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для физлиц можно в новом разделе «Клиентам – Физическим лицам – Дистанционные сервисы» на сайте ЕРИЦ ЯНАО.
Для юрлиц есть оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк. Онлайн». Передача показаний в установленные сроки: по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-28-74 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета; по электронной почте можно передать показания в электронном формате. Показания вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту. Чтобы воспользоваться этим способом, обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юрлиц 8-800-250-28-74 (в будние дни с 8:00 до 17:00) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон. В период с 30 марта по 30 апреля входящие документы, а также показания приборов учета, в том числе по тепловой энергии, могут быть отправлены на электронную почту представительства АО «ЕРИЦ ЯНАО» в вашем городе или районе, которая указана на сайте компании.
Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для юрлиц можно в новом разделе «Клиентам – Юридическим лицам – Дистанционные сервисы».
Клиентов старше 65 лет просим обратиться к близким или соцработникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционным способом.
Режим работы офиса АО «ЕРИЦ ЯНАО» для физлиц в Ноябрьске на время сохраняющейся ситуации с пандемией коронавируса и режимом самоизоляции: ул. Советская, 18, пн-пт 8.30 – 19.00, сб 8.30-14.00, 10.30-10.45, 12.45-13.00, 15.00-15.15, 17.15-17.30. Выходной — воскресенье.