Несмотря на то что в СМИ широко освещаются случаи хищений денег с пластиковых карт, граждане продолжают терять свои кровные от действий мошенников.
Сотрудник службы безопасности одного из кредитных учреждений Ноябрьска Алес Самигуллин рассказал о мерах безопасности, которых должен придерживаться каждый владелец карты.
— У многих граждан происходили ситуации, когда банкоматы «заглатывали» их карты. Но почему денежный аппарат так делает? Причин несколько: введен неправильный пин-код, использовалась заблокированная или поврежденная карта, была попытка снять полностью все деньги, если карта не забрана за положенное время, а также технический сбой в банкомате.
Надо сразу разобраться – карта удерживается специально или произошла поломка оборудования. При неисправности банкомат перестает работать и на экране может появиться системное оповещение. Если же банкомат не возвращает карту и приветствует следующего клиента, значит, он сделал это по объективной причине. При этом исправный банкомат должен выдать чек с кодом, который нужно потом показать работникам банка. Но и без чека можно обратиться с заявлением в кредитное учреждение, а для начала позвонить по указанному на панели аппарата телефону.
Если карта осталась в банкомате того банка, к которому она относится, то вернуть ее будет проще. Необходимо сообщить служащему данные карты и дать ответ на контрольный вопрос. Если в оборудовании осталась карта другого банка, то нужно обратиться к организации, обслуживающей банкомат, и сообщать о произошедшем. Далее нужно обратиться в свой банк, чтобы написать заявление на перевыпуск.
Если вернуть карту на месте не получилось, нужно сразу же ее заблокировать. Ни в коем случае нельзя стучать по банкомату, пытаясь выбить из него карту. За причиненные повреждения придется отвечать по закону. Возможно, банкомат забрал карту из-за технического сбоя, и через несколько часов он отдаст ее обратно. Но есть опасность, что ее могут захватить преступники. Некоторые банки дают возможность своим клиентам заказать дополнительную карту, которая хранится в отделении. Ее отдают владельцу в случае неприятности с банкоматом. Перевыпуск карты занимает некоторое время, и в это время все деньги остаются без движения и в сохранности на счету.