В Ноябрьске помощью людям из числа слабо защищенных категорий занимаются сотрудники центра социального обслуживания населения «Гармония».
Каждое утро Райсат Гулиева, как и ее коллеги, отправляется знакомым маршрутом. За день нужно посетить несколько человек, нуждающихся в ее помощи. Эти люди зачастую одинокие, которым сложно самим справиться с домашней работой.
— Для кого-то надо документы оформить, другим бытовые услуги оказать: помыть, постирать, еду приготовить. Бывает, купаем подопечных, проводим гигиенические процедуры, — рассказывает Райсат. – Много бумажной работы приходится делать: оформлять субсидии на коммунальные услуги, вносить квартплату, разбираться с начислениями. Поэтому стараемся за неделю собрать документы у всех, кого посещаем, чтобы сходить с ними в ЕРИЦ. Работу по дому разбиваем на разные дни, потому что нагрузка получается большая.
В день каждый из восьми социальных работников обходит 4-5 адресов. У десяти своих подопечных бывает по 2-3 раза в неделю, а при необходимости и чаще.
— Работу наших сотрудников непыльной не назовешь. Это сложный труд в особых условиях, — говорит заведующая отделением ПКО «ЦСОН «Гармония» Александра Фищукова. – Когда у нас на обслуживании появляются новые старички, они с недоверием воспринимают социальных работников. Это и понятно – человек приходит извне, вторгается в их жизненное пространство. Но потом привыкают и уже не хотят никого взамен.
На бесплатном обслуживании в «Гармонии» одномоментно находятся около 200 человек, попавших в трудную жизненную ситуацию. Это дети, оставшиеся без родительского попечительства, пожилые люди, инвалиды, которые проходят реабилитацию по назначению врачей. В штате есть медицинские работники, они проводят сеансы физиотерапии, массажа, занятия физической культурой. На надомном обслуживании числятся порядка 100 человек. Это те, кто обратился в центр сам, либо за них побеспокоились знакомые, соседи.
Сегодня Райсат Гулиева пришла к Марии Прокофьевне Норковой, принесла бумаги из ЕРИЦ и билеты на поездку к дочери в Башкирию. Мария Прокофьевна пенсионер, инвалид второй группы, на обслуживании в «Гармонии» с 2009 года. Она практически не выходит из дома – здоровье не позволяет. Поэтому Райсат за нее и в магазин, и в аптеку сбегает. В квартире уборку сделает и постирает. А потом вместе чай пьют, обсуждая житейские вопросы. Такое душевное отношение у нее ко всем десяти подопечным.
В центре социального обслуживания населения работают люди с хорошим образованием. Райсат Гулиева окончила Московский технологический институт, она специалист по работе с персоналом. Но так сложилось, что уже 12 лет занимается социальной работой.
— У меня такое чувство, что это мое. Сидеть в кабинете скучно. Мне нравится общаться с людьми, тем более с пожилыми. С ними интересно, у них можно многому научиться. Первое время было сложно вникать в их проблемы, думала, что долго не продержусь. Помог менталитет. На моей родине родители – это святое.
Скоро Мария Прокофьевна уедет гостить к дочери, а Райсат пойдет в отпуск. Женщины расстанутся на все лето. Но уже сегодня они говорят о том, что через пару месяцев увидятся и их дружба, выросшая на почве выполнения служебных обязанностей, продолжится.
Фото автора