Управляющие компании обязаны отвечать на вопросы о квартплате и коммунальных услугах не позднее трех рабочих дней. Об этом в очередной раз жилищникам и потребителям напомнил Минстрой, сообщает ГАРАНТ.
Так, если из вашего крана течет грязная вода или батареи недостаточно теплые, то отправив в УК запрос по этому поводу, можете начинать отсчитывать трое суток: в этот период сотрудники обязаны провести проверку и уведомить вас о ее результатах.
Если появились непонимания в цифрах платежки, то на разъяснения по этому вопросу дается столько же времени. Потребитель должен получить полную информацию о помесячных объемах потребленных ресурсов по показаниям общедомовых счетчиков, а также об объеме услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в МКД.
На реакцию на иные обращения отведено две недели. Сроки установлены «Правилами осуществления деятельности по управлению МКД», утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416, а соблюдение их — ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса.
А накажут ли? С 2016г. посылаю такие весточки. В этом году одну несуразицу признали( что я платил, а с меня неправомерно требовали еще начисляя проценты) НО! обвинив меня в том что я раньше не подавал это( истрачено только на конверты больше чем с меня требуют, поэтому я так и должен платить и проценты!!!! МЕХАНИЗМ ТО ПРИВЛЕчЕНИЯ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ СУЩЕСТВУЕТ?
Компания «Чкаловская» в Оренбурге никогда не соблюдает сроки по ответам. Даже не дает документы для проведения собрания собственников.