Чат-бот помогает северянам экономить своё время, а также снижает нагрузку на специалистов МФЦ. С момента запуска чат-бота пользователи совершили в нём 4 000 запросов, таких как:
- предварительная запись на приём,
- просмотр графиков работы офисов МФЦ,
- отмена записей,
- получение уведомлений о готовности документов.
Чтобы воспользоваться чат-ботом в MAX, необходимо: открыть мессенджер, найти «Чат-бот МФЦ ЯНАО» и выбрать нужное действие.
— Новый чат-бот в MAX сразу нашёл отклик у населения, и жители округа по достоинству оценили возможность в любое время записаться в офисы, отменить визит или получить уведомление о готовности документов прямо в смартфоне. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать общение с МФЦ комфортным, и этот сервис — прямое тому подтверждение, — отметил заместитель директора «МФЦ» ЯНАО Константин Булыгин.
Развитие электронных сервисов соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».