Жители Ямало-Ненецкого автономного округа получили новые возможности для удобного взаимодействия с Многофункциональными центрами. Теперь записаться на прием, узнать о готовности документов или режиме работы МФЦ можно, не выходя из дома, с помощью популярных отечественных платформ.
Внедрены цифровые помощники – чат-боты, доступные в мессенджере MAX и социальной сети VK. Эти сервисы позволяют в любое время суток получить консультацию, выбрать удобное время для визита, а также отменить уже существующую запись.
Как отметил заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ» Константин Булыгин, чат-боты зарекомендовали себя как эффективный инструмент для оперативного получения информации. Новая система призвана сделать государственные услуги максимально доступными и комфортными для всех жителей региона, предоставляя круглосуточный доступ к актуальным данным и предварительной записи.
Чтобы воспользоваться услугами чат-бота в VK, достаточно перейти в раздел «Сообщения» сообщества МФЦ ЯНАО и выбрать соответствующую команду. В мессенджере MAX поиск осуществляется по запросу «Чат-бот МФЦ ЯНАО». Пользователи смогут быстро находить ответы на интересующие вопросы, планировать визиты и отслеживать статус своих обращений.
Эти нововведения призваны значительно упростить и ускорить процесс получения услуг, что полностью соответствует целям национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».