Ежегодно Всемирный день прав потребителей проходит под девизом, который задает тему глобальной дискуссии.
Девиз в 2026 году «Безопасные товары, уверенные потребители» («Safe Products, Confident Consumers») — подчёркивает важность защиты прав потребителей в условиях роста рынков и онлайн-торговли.
Цель мероприятия — привлечь внимание общественности к вопросам безопасности товаров и услуг, повысить уровень осведомлённости среди потребителей относительно их прав и обязанностей, способствовать развитию культуры безопасной торговли и потребления, укрепить сотрудничество между различными заинтересованными сторонами.
В современных условиях стремительного развития онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок, проблема безопасности продукции приобрела беспрецедентный масштаб. Основные угрозы небезопасных товаров:
- Риски для здоровья и жизни. Токсичные материалы в детских игрушках, пожароопасная электроника, фальсифицированные продукты питания – все это может причинить серьезный вред.
- Экономические последствия. Приобретение некачественного товара – это всегда потерянные деньги.
- Социальное неравенство. Наиболее уязвимые слои населения чаще сталкиваются с опасной продукцией из-за ее кажущейся доступности.
Покупка безопасного товара — достаточно актуальная тема, поскольку в обратном случае может не просто испортить настроение, но также создать реальную угрозу для жизни и здоровья (вредные добавки в продуктах питания, токсичные красители в игрушках, электроника с повреждённым аккумулятором, технический спирт в косметике и т.д.).
Важно, чтобы потребители обладали необходимыми знаниями базовых неснижаемых прав, независимо от того, касается ли это приобретения офлайн-товаров и услуг или покупок в сети «Интернет».
В этих условиях особую значимость приобретает правовая грамотность потребителей и знание современных инструментов защиты своих прав. Что нужно знать потребителю:
- Право на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это базовое право действует независимо от способа покупки – в обычном магазине или через интернет.
- С 2024 года вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей (утверждены Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6), устанавливающие единые стандарты защиты для России и Беларуси.
- С 1 октября 2026 года вступает в действие Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который усиливает ответственность маркетплейсов и интернет-магазинов за безопасность реализуемых товаров.
Цифровые помощники потребителя. Современные технологии дают потребителю мощные инструменты проверки товаров:
- Цифровая маркировка «Честный ЗНАК». Сканируйте код Data Matrix на товаре и получайте полную информацию о его происхождении и легальности.
- Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). На сайте zpp.rospotrebnadzor.ru можно проверить, не числится ли товар в реестре опасной продукции.
Особое внимание – детям. При выборе товаров для детей необходимо учитывать требования Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Обращать внимание на возрастную маркировку, состав материалов и содержание цифрового контента.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЯНАО совместно с Центром гигиены и эпидемиологии по ЯНАО в городах Ноябрьск, Муравленко планируется проведение мероприятий, направленных на информирование и консультирование граждан, с разъяснением законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения, вопросов практики применения новых цифровых инструментов обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере ее оборота.
Получить бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно, обратившись в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в городах Ноябрьск, Муравленко по телефонам горячей линии: 8 (3496) 42-55-01, 42-49-16 в рабочие дни с 9:00 до 17:00 часов (перерыв на обед с 12:30 до 14:00 часов).
Телефоны горячей линии для консультирования потребителей работают также в Центре гигиены и эпидемиологии по ЯНАО в городах Ноябрьск, Муравленко по номеру: 8 (3496) 33-43-32, доп. 3, в рабочие дни (понедельник-пятница) с 8.30 до 17.00 часов (перерыв на обед с 12.30 до 14.00 часов).