Второй туристический патруль в составе общественных деятелей, депутатов городской Думы, представителей маломобильных групп населения и администрации Ноябрьска посетили «Россию», «Европу» и «Лесную», а также «Парк-отель».
Сотрудник отдела предпринимательства управления экономического развития и инвестиций городской администрации Яна Херсун рассказала, что 28 апреля в муниципалитете состоялось совещание, на котором было решено проверить готовность гостиниц к приему гостей в преддверии 50-летнего юбилея Ноябрьска. Осматриваемые объекты оцениваются по таким критериям как внешний вид здания, компетентность и вежливость персонала, безопасность, сервис, чистота в помещениях, работоспособность техники, качество воды, наличие парковки, дополнительных услуг и т.д.
Во время очередного рейда первым пунктом визита стала гостиница «Россия». Ее собственник Елена Легензова пояснила, что сейчас номерной фонд состоит из 40 апартаментов. В ближайшее время пройдет реновация, по окончании которой в эксплуатации останется не более 16 благоустроенных номеров, остальные помещения пойдут под склады или будут переданы арендаторам. В заведении работают ресторан (конференц-зал находится на ремонте), есть вайфай и иные удобства, но нет доступа для инвалидов-колясочников.
Следующий объект – отель «Европа», где председатель Общественной палаты Ноябрьска Сергей Цыганков вновь отметил отсутствие пандусов для инвалидов-колясочников на главном входе. Кроме этого, в «Европе» нет как общего климатического оборудования, так и кондиционеров в номерах, в том числе в ресторане на мансардном этаже, где в жаркие дни особенно душно. Администратор Екатерина Лебедь сказала, что в январе этого года в 42 номерах, вестибюле и в подсобных помещениях подрядная организация сделала косметический ремонт, к услугам посетителей есть химчистка, гладильная и курительная комнаты, сувенирная лавка. Отель мало приспособлен для семейного отдыха и людей с ОВЗ, в основном клиентами заведения становятся спортсмены и командировочные.
При входе в гостиницу «Лесная» в глаза сразу же бросилось крыльцо с отвалившейся плиткой на ступенях. Также не было пандуса, однако директор Анна Павлиогло пояснила, что инвалиды-колясочники могут заезжать в вестибюль через дверь, расположенную на тыльной стороне здания и жить в апартаментах на первом этаже. В настоящее время в отеле, который считается самым возрастным в Ноябрьске, функционируют 13 благоустроенных номеров, есть массажный кабинет, работает мини-сауна «кедровая бочка». Ресторан находится на ремонте и поэтому завтраки в ланч-боксах персонал доставляет гостям из столовой.
В «Парк-отеле» посетили конференц-зал и прошлись по номерам разных категорий. Замечаний не было.
Отметим, что в составе туристического патруля была управляющая отелем «Белая медведица» Айтсана Дорджиева. Этот объект проверяли во время первого рейда. По словам госпожи Дорджиевой их заведение готово предложить клиентам номера различной вместимости со всеми удобствами, есть трансфер, пандусы, СПА-комплекс, бассейн и т.д.
Как пояснили представители администрации Ноябрьска, всем гостиницам есть над чем работать и куда стремиться.
— Такие рейды будут проводиться регулярно. В обязательном порядке комиссия посетит отели повторно. Если снова выявим недостатки, то в целях их устранения дадим новые рекомендации и удостоверимся в готовности руководителей идти нам навстречу, — подчеркнул депутат Думы города Сергей Валько.
