Ямал присоединился к выполнению поручения, которое расширяет функционал центров «Мои документы». Соответствующее постановление в июле издало правительство РФ. Речь идет о возможности создания на площадке МФЦ сектора пользовательского сопровождения. По решению региона в МФЦ может быть организовано оказание всесторонней помощи заявителю при получении услуг в электронном виде. Поручение отвечает задачам нацпроекта «Цифровая экономика».
Есть услуги, которые не оказываются в МФЦ, но пользуются популярностью среди населения: регистрация транспортного средства, запись к врачу, выдача разрешений на оружие и другие. За готовым результатом нужно обращаться непосредственно в профильное ведомство, но предподготовить документы можно через электронный сервис.
Специалисты МФЦ окажут помощь всем, кто в силу разных причин не может получить услуги в электронном виде. При этом заявитель должен собрать пакет документов, иметь действующую учетную запись, и, разумеется, услуга, за которой он обращается, должна оказываться в электронном виде.
После проверки будет определен наиболее удобный электронный сервис для дальнейшей работы. Помощь оказывается несколькими способами: дистанционно (через контакт-центр 8-800-2000-115) и очно (сопровождение гражданина при личном посещении одного из отделов МФЦ).