Интернет-ресурс разработан для обратной связи потребителей с энергетиками в режиме онлайн.
Здесь можно оставить сообщения об отключениях электроэнергии, колебаниях или низком напряжении, а также дефектах электрооборудования. Время работы с обращением: до 8 рабочих дней, в ходе которых указанная проблема будет устранена, либо определен конкретный срок ее исполнения.
Для доступа к услугам необходимо пройти простую процедуру регистрации на портале «Светлая страна», указав ФИО, адрес электронной почты, регион и номер телефона.
На портале предусмотрен механизм контроля качества обработки и исполнения обращений. Потребитель может самостоятельно контролировать работу энергетиков со своим обращением и, если, по его мнению, проблема решена не в полном объеме или некачественно, он может отправить его на доработку.