На сайте ФНС России реализован проект для налогоплательщиков физических лиц «Чат-бот». Это современной цифровой канал взаимодействия с клиентом, который работает круглосуточно. Новый сервис значительно уменьшает сроки получения необходимой информации и снижает нагрузку на сотрудников территориальных отделов.
Чат-бот умеет отвечать на вопросы о налогообложении физических лиц — в частности, о транспортном налоге, НДФЛ, налоге на имущество, земельном налоге, а также об электронных сервисах и руководстве ФНС. Также с его помощью можно записаться на прием в налоговую инспекцию.
Ссылка на чат-бот размещена на главной странице официального сайта ФНС России в разделе «Физические лица».