Вступил в силу закон, упрощающий процедуру подачи обращения по поводу качества и безопасности товаров и услуг, сообщается на сайте ГД.
Ежегодно Роспотребнадзор получает более 750 тыс. обращений от граждан по вопросам защиты их как потребителей. При этом люди часто не знают, как подать жалобу и где можно получить квалифицированную консультацию по вопросу защиты своих прав. Граждане попадают в руки негосударственных посреднических организаций, обещающих содействие в рассмотрении жалобы, которые в итоге выставляют приличный счет за свою активность.
Теперь направить обращение можно по почте, через Интернет, в том числе сайт госуслуг или официальный сайт органов власти, а также на личном приеме в органе госвласти или через МФЦ.
По какому поводу я могу направить обращение?
По новой процедуре можно будет обжаловать действия, связанные с нарушением различных требований по качеству товаров, работ и услуг и их безопасности (в том числе санитарной и пожарной) в различных сферах (услуги, оказываемые в торговых и развлекательных центрах, туристические услуги).