Отделение СФР по ЯНАО переходит на информационное обслуживание населения в системе единого контакт-центра взаимодействия с гражданами. Жители региона могут обратиться за консультациями по телефону федеральной линии 8-800-10-000-01. Для абонентов мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных на территории России, звонок бесплатный.
Операторы службы поддержки предоставляют сведения по всем мерам поддержки, которые оказывает СФР: пенсии, социальные выплаты и пособия, материнский капитал, единое пособие, получение путевки в санаторий, получение технического средства реабилитации, уточнение статуса поданного заявления и другие вопросы. Кроме того, к контакт-центру подключены федеральные и региональные социальные ведомства и учреждения медико-социальной экспертизы.
Все обращения сначала будут обрабатываться виртуальным помощником. Если гражданину потребуется более подробная информация, разговор будет перенаправлен на оператора. Для получения информации о выплаченных суммах пенсий и пособий, назначенных надбавках, состоянии лицевого счета и прочих персональных сведениях гражданину потребуется назвать оператору СНИЛС.