В современном мире активно развивается дистанционная торговля. Способы коммуникации продавцов с покупателями, когда обе стороны договора «не видят» друг друга, но договариваются, уже вполне прижились и заполняют все большее интернет-пространство. Однако все ли просто, а главное безопасно в этих правоотношениях для потребителя?
«Риски определенно есть. Речь не только о том, насколько качественным окажется товар, который покупатель не имеет возможности рассмотреть и сравнить с красивой картинкой на экране. Потребителя могут поджидать так называемые «ловушки», — сообщили в ЦГиЭ ЯНАО.
Итак, в каких случаях надо быть особенно внимательным?
Совет № 1. Если вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложенным платежом, следует помнить, что содержание посылки вам покажут на почте только после оплаты. Будьте вдвойне осмотрительны, если посылку отправляет физическое лицо.
Совет № 2. Перед тем, как приобретать что-либо в интернет-магазине, следует удостовериться, имеется ли на интересующем сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, ОГРН/ОГРИП.
Совет № 3. Не спешите переводить деньги за покупку на банковскую карту некого физического лица. Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек. Он должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.
Совет № 4. Покупатель, приобретая что-либо через Интернет, вправе отказаться от покупки в любое время до момента ее передачи. А после получения товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, гражданин вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его получения.