Огромные очереди в ЕРИЦ. Откуда, зачем и как их избежать?

Платежки за январь вызвали ряд вопросов у ноябрян — клиентов «ЕРИЦ ЯНАО», в связи с рядом причин.

Как пояснили в компании, во-первых, с 1 января стартовала реформа по обращению с ТКО, в результате чего строчка с оплатой за вывоз мусора переместилась в число коммунальных услуг, и теперь для нее региональными органами власти устанавливается свой тариф. Жители хотят получить более подробные разъяснения. Кроме того, в связи с тем, что расчет за ТКО ведется по количеству проживающих, некоторые приходят для того, чтобы откорректировать эту информацию. Раньше при расчетах за другие ЖКУ эта информация не была востребована в большинстве случаев, поэтому в базе отсутствовала.

— Мы ведем переговоры и с органами власти, и с паспортными столами, и с управляющими компаниями об организации обмена информацией для того, чтобы клиентам не нужно было никуда приходить, и мы без участия жителей получали постоянно корректную информацию о количестве проживающих, — поясняют в ноябрьском филиале ЕРИЦ.

К слову, в случае неточностей в количестве проживающих при начислениях на услугу по обращению с ТКО за перерасчетом и корректировкой данных можно обратиться в течение 3 месяцев, в любое время, когда в офисе не будет большого количества посетителей. Ни претензионно-исковая работа, ни начисление пеней за услугу по обращению с ТКО в этот период вестись не будут.

Во-вторых, с нового года вырос НДС, в результате чего были проиндексированы тарифы на коммунальные услуги. Это также вызывает вопросы клиентов, на которые они хотят получить разъяснения.

В-третьих, в некоторых информлистах встречаются неточности, которые сотрудники исправляют по обращению клиентов.

В-четвертых, в ЯНАО в январе в связи с морозами увеличились платежи за отопление, что происходит ежегодно, однако также вызывает вопросы жителей округа.

— Чтобы избежать очередей, мы рекомендуем оплачивать ЖКУ через «Сбербанк-Онлайн». В настоящее время там отражается корректная сумма начислений, а сам сервис является полноценной заменой расчетов через кассу, — подчеркнули в ЕРИЦ.