В России активно развивается система предоставления государственных и муниципальных услуг, ориентированная на реальные потребности граждан. Уже более 180 специализированных сервисов, объединенных под общим названием «Жизненные ситуации», стали доступны в различных регионах страны. Эти комплексные решения призваны упростить и ускорить решение самых разнообразных вопросов, с которыми сталкиваются люди и бизнес.
Среди примеров таких региональных сервисов – поддержка туристической отрасли в Красноярском крае, правила проживания в исторических зданиях Санкт-Петербурга, а также программа «Ямальское долголетие» для жителей Ямало-Ненецкого автономного округа. Все эти услуги интегрированы в единый портал Госуслуг и региональные порталы, делая их доступными максимально широкому кругу пользователей.
Запуск этих сервисов является частью масштабного федерального проекта «Государство для людей», который находится под кураторством заместителя председателя правительства РФ – руководителя аппарата правительства Дмитрия Григоренко.
– Региональные сервисы «Жизненные ситуации» призваны сделать взаимодействие граждан с государством максимально быстрым и комфортным, вне зависимости от места их проживания, – подчеркнул Дмитрий Григоренко.
Он отметил, что благодаря этим сервисам граждане получают услуги высокого качества, сравнимого с федеральным уровнем, а также решают специфические задачи, актуальные для их региона. Примерами таких задач могут служить особенности проживания в домах-памятниках архитектуры в Санкт-Петербурге или получение мер поддержки для туристического бизнеса в Красноярском крае.
Суть сервисов заключается в объединении всех необходимых услуг для конкретных обстоятельств в одном месте. Это позволяет гражданам и предпринимателям получать комплексную помощь, сокращая при этом время ожидания, количество необходимых документов и число визитов в государственные учреждения.
Например, в Ямало-Ненецком автономном округе пожилые люди могут воспользоваться программой «Ямальское долголетие» для записи на бесплатные занятия по живописи, плаванию, скандинавской ходьбе, рукоделию и компьютерной грамотности. Портал «Социальный навигатор ЯНАО» также предоставляет информацию по другим важным категориям, таким как поддержка ветеранов и участников СВО, помощь многодетным семьям, вопросы посещения детских садов и поддержка коренных малочисленных народов Севера.
В среднем, внедрение региональных сервисов «Жизненная ситуация» привело к значительным улучшениям:
- Сокращение времени получения услуг: на 42% (с 57 до 33 дней).
- Уменьшение количества документов: на 40% (с 10 до 6).
- Снижение числа визитов в ведомства: на 67% (с 6 до 2).
Работа по расширению сети таких сервисов продолжается. До конца 2025 года планируется запустить еще 245 региональных «Жизненных ситуаций», что увеличит их общее число до 425. Это позволит еще большему числу россиян получать государственные услуги быстро, удобно и эффективно.