Горожане в последнее время все чаще жалуются на плохое качество воды в своих квартирах. Хотим сразу поставить точки на i: кофе из крана течет далеко не во всех районах Ноябрьска, а в пяти-шести из всего города.
Нашей редакции удалось узнать, что, к примеру, в новых домах микрорайона П-6 (Оболонь) вода чистая, как слеза младенца. Жители некоторых домов седьмого микрорайона тоже на качество ресурса не жаловались. Да еще много где вода пригодная для использования.
За разъяснением ситуации мы обратились в управление ЖКХ ТЭС городской администрации.
— В городе – неприятная ситуация с горячим и холодным водоснабжением, — отмечает замначальника управления Сергей Пархомчук. — Мы приносим извинения жителям от имени поставщиков. Хочу уточнить: организации, предоставляющие водные ресурсы, предпринимают все необходимые меры по устранению проблемы. Компании и ресурсоснабжающие организации промывают сети, очищают фильтры и проводят другие мероприятия, направленные на улучшение ситуации.
Что касается перерасчета за оплату некачественной воды, Пархомчук пояснил:
— Основанием для перерасчета является акт ненадлежащего оказания услуг. Чтобы его получить, необходимо зафиксировать этот факт: жителям нужно оставить заявку у диспетчера УК с обязательной ее фиксацией. Далее управляющая компания передает обращение в ресурсоснабжающую организацию. После представители обеих сторон выезжают на место, где на границе МКД все выясняется. Если вода некачественная, в этом виновата ресурсоснабжающая организация – ей отвечать. Если к ресурсу вопросов нет — тогда проблему решает УК: промывает сети и делает все необходимое, чтобы очистить воду. То есть акт нужен для того, чтобы определить, кто виноват в ненадлежащем оказании услуг по водоснабжению. Зафиксированное обращение будет служить основанием для перерасчета.
Также мы хотим добавить: жалобы на качество воды в городских пабликах социальных сетей не являются основанием для официальной проверки. А если управляющая компания не реагирует на ваши претензии и не принимает заявления, сообщайте о своей проблеме в департамент государственного жилищного надзора ЯНАО.