В редакцию пришло письмо от жителя города:
– Почти месяц не могу «поймать» талон на прием к гастроэнтерологу. Лучше не становится, а попасть на прием к доктору невозможно. Как быть?
Отвечает заведующая городской поликлиникой НЦГБ Альбина Акопян:
– Талоны к узким специалистам распределяются следующим образом. Примерно одна треть от общего числа уходит в электронную регистратуру для самозаписи жителей. Пациент может самостоятельно записаться к врачу через портал yanaozdrav.ru, сайт госуслуг, если он заведомо знает, врач какого профиля ему нужен. Вторая группа талонов – те, которые находятся в базе у участкового терапевта. То есть гражданин обращается к нему с определенными жалобами. Участковый доктор назначает больному комплекс минимальных обследований и в случае необходимости дает направление на консультацию узкого специалиста. При этом терапевт обязан в течение 14 дней, как определено территориальной программой госгарантий, записать пациента к этому врачу. Однако на деле ситуации бывают разные, например, нехватка узких специалистов в связи с выходом на больничный либо убытием в отпуск, и тогда терапевт не может «поймать» талон на ближайшие 14 дней. В этом случае участковый доктор записывает себе контакты пациента, и, как только удается найти талончик, человеку тут же перезванивают и приглашают за ним к нужному врачу. И наконец, есть еще третья группа талонов – это талоны, которые выделяются непосредственно узким специалистам, чтобы они могли взять пациентов, которых уже ведут, на повторный прием.
В среднем на самозапись к узким специалистам различного профиля дается от четырех до шести талонов в день, на запись через терапевтов также в среднем около шести талонов и где-то четыре-пять талонов на повторный прием уходят в базу к узким специалистам. Если возникают какие-то длительные проблемы при самозаписи к узкому специалисту, то мы советуем действовать по законодательству и территориальной программе – то есть обратиться за талоном к участковому терапевту.
Важно знать, что бывают неотложные состояния, которые требуют оперативной консультации врача – острые боли, попадание инородного тела и так далее. В этом случае запись не требуется вообще. Пациент подходит в регистратуру, объясняет свою проблему и идет к врачу. Для таких больных существуют промежутки, чтобы доктор мог оказать неотложную медицинскую помощь.
Некоторые пожилые люди не умеют пользоваться Интернетом. В этом случае предусмотрено два варианта: запись через терапевта либо через терминал, который находится в холле на первом этаже. Каждый день в 19.00 подбрасываются новые талоны на каждый последующий 14-й день. То есть запись открыта на две недели вперед. Пациент может подойти к 19.00 к терминалу и попросить, чтобы работник регистратуры записал его на прием.
Мед. работники, почему одна точка флюорографии в терапевтическом отделении?? Там огромная очередь…. Откройте ещё в профосмотре флюорографию, мы оплатили за профосмотр чтобы не бегать по улице. Мы должны профосмотр пройти в одном здании, а не бегать по разным!!