С 30 октября 2008 года на Ямале началась активная работа по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг, упрощения процедур их получения, сокращения сроков сбора и оформления документов.
Структура МФЦ Ямала развивалась и формировалась с учетом численности населения территорий и транспортно-логистической схемы округа. В мае 2011 года первый МФЦ на Ямале в городе Салехард, со штатной численностью 22 единицы, в 8 окнах и с перечнем в 75 услуг начинает свою работу по принципу «в одни двери», который направлен на оптимизацию процесса предоставления госуслуг, сокращения времени их оказания и уменьшения количества необходимых документов для оформления заявлений.
— За эти 15 лет мы внесли значительный вклад в развитие процессов предоставления госуслуг и электронных сервисов государства на Ямале. Мы помогли тысячам ямальцев оформить необходимые в повседневной жизни документы, получить информативные консультации и решить вопросы разной сложности. Мы стали надежным и качественным проводником в сферу государственных услуг для жителей Ямала путем соблюдения высоких стандартов качества обслуживания и заботы о комфорте и удобстве наших заявителей, – рассказала первый заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ» Евгения Гордиенко.
Сегодня МФЦ Ямала — это 234 различных вида государственных и муниципальных услуг, 19 офисов МФЦ в 18 населенных пунктах, 13 территориальных обособленных структурных подразделений, 3 бизнес-офиса, 2 центра оказания услуг для бизнеса, выездная мобильная бригада, 9 офисов МФЦ на базе «Почты России», 12 секторов пользовательского сопровождения и огромная команда из 609 специалистов-профессионалов.
За все это время МФЦ Ямала принимал участие во многих общественных мероприятиях, акциях и получил множество наград в различных конкурсах.
Так, в 2017 году учреждение стало лауреатом, представив проект по отраслевой системе оплаты труда. В 2020 году ямальский МФЦ был отмечен конкурсной комиссией за высокий уровень организации работы предоставления услуг в номинации «Лучший МФЦ столицы региона». А уже в 2022 и 2023 годах МФЦ Ямала стал победителем во всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России» в номинации «Малая региональная сеть», что позволило шести офисам ямальского МФЦ принять звание лучших в стране.