Бесплатная программа предназначена для сотрудников госорганов, муниципалитетов и НКО, работающих с участниками специальной военной операции и их семьями.
Программа направлена на повышение квалификации специалистов и систематизацию их знаний. Курс доступен на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про» и охватывает ключевые темы: особенности взаимодействия с ветеранами и их близкими, помощь в получении поддержки, работа с информационными рисками и фейками, а также психологическая помощь и ресоциализация. Партнёром проекта на муниципальном уровне выступает Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ).
Обучение разработано экспертами в области юриспруденции, психологии, специалистами фонда «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы».
— Запросы героев должны решаться в приоритетном порядке. Любое невнимание к проблемам этой категории граждан или же неправильная реакция на их запросы могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто хочет дестабилизировать обстановку в стране. Сейчас от всей системы взаимодействия органов власти и граждан требуется повышенная ответственность. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести эту ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям, — отметил Владимир Табак, генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы».
По словам председателя фонда «Защитники Отечества» Анны Цивилевой, цифровые инструменты помогают оперативно выявлять потребности героев. Ключевые запросы связаны с социальными гарантиями и мерами поддержки семей.
Фонд «Защитники Отечества», созданный по указу президента, оказывает ветеранам комплексную помощь: от медицинской реабилитации и трудоустройства до юридической поддержки и адаптации жилья. В 2025 году фонд совместно с «Диалогом Регионы» обработал более 100 тысяч обращений по военно-социальному профилю.