У горожан часто возникают вопросы по поводу работы управляющей компании. О том, какую информацию обязана предоставлять УК жильцам по их запросу, мы узнали в управлении Роспотребнадзора по ЯНАО в Ноябрьске и Муравленко.
- Об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них.
- О размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами).
- Об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ.
- О ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг.
- Об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах (ч.2 ст.165 Жилищного кодекса РФ).
Жители вправе получать от ответственных лиц УК не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен (подпункт «а» пункта 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2006 N491).
Кроме того, управляющая компания обязана предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах МКД или в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом или комплекс жилых домов, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
- сведения об исполнителе — наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилию, имя и отчество руководителя;
- адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
- размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
- порядок и форма оплаты коммунальных услуг;
- показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством РФ, в том числе Правилами, а также информация о Правилах;
- сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
- наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил;
- в случае принятая в субъекте РФ решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) — сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, предусмотренных Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), для потребителей, получающих пенсию по старости и (или) по инвалидности, для потребителей, проживающих в жилых помещениях, отнесенных к аварийному или ветхому жилому фонду, а также об условиях применения такой социальной нормы указанными потребителями и о случаях неприменения такой социальной нормы;
- информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении;
- сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) (подпункт «п» пункта З1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05,2011 N354).
На основании части «ю» статьи 161 Жилищного кодекса РФ и в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным постановлением правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N731, управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации:
- об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности;
- об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- о порядке и об условиях их оказания и выполнения;
- об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг.
Управляющая организация ежегодно, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год (часть 11 статьи 162 Жилищного кодекса РФ).
Защиты у МКД нет.
Раньше в СССР была одна организация ЖКО. И воровства и коррупции было меньше и государству было легче содержать-одного директора, нескольких бухгалтеров и секретарш. А сейчас раздули и на плечи народа переложили, вот спрашивается зачем? Ничего не улучшилось, а только стало хуже. Все эти конторки только коррупцией занимаются и своим же работникам платить не хотят. И ситуация с обслуживанием жилья всё хуже становится. Показуху правда наводят, а трубы и вся коммуникация давно гнилые.
Оля, УК выполняют сейчас те же функции, которые выполняли УЖКХ. У нашей УК ничего нет, кроме административного штата и все услуги оказывает по договору наше бывшее и которое и сейчас существует УЖКХ. Получается, что мы содержим еще и УК,которая ничего не делает.
Если не исправлен счетчик, то платится по нормативу за тепловую энергию, которая рассчитана по прошедшему году на 12 месяцев. Тепловая энергия ни как не может идти при закрытой системе на подогрев отдельно воды. Жулики этим пользуются… Бойлер это имущество собственников и ни как не сдаётся в аренду любой организации. Жители согласен, должны платить за воду, которая прошла через домовой прибор учета.
Ждем подсказок, особенно по подогреву воды в МКД ( наличие бойлера и ОДПУ по ТЭ). Давно закралась мысль, что за подогрев воды платим дважды — по показаниям ОДПУ и отдельной трокой за подогрев.
Елена! Ответ очень простой. При подогреве воды за счет внутри домовых коммуникаций, оплата должна рассчитываться по двум компонентам (формула 23 постановления № 354). Почему так. Подогрев воду организован за счет теплоносителя на отопления. В ТП установлен теплообменник двухконтурный, по одному контору поступает холодная вода, по другому теплоноситель отопления. За отопление Вы заплатили по теплосчетчику или по нормативу с расчетом на 1 кв. метр площади квартиры (31 руб*56.0 = 1736 руб-отопление), по ГВС (31 + 3*22.0 = 97 руб, где -плата за теплоноситель на отопление, 3-расход горячей воды по счетчику, 22.0 — тариф по холодной воде).
Если не исправлен счетчик, то платится по нормативу за тепловую энергию, которая рассчитана по прошедшему году на 12 месяцев. Тепловая энергия ни как не может идти при закрытой системе на подогрев отдельно воды. Жулики этим пользуются… Бойлер это имущество собственников и ни как не сдаётся в аренду любой организации. Жители согласен, должны платить за воду, которая прошла через домовой прибор учета.
ТСЖ- эти положения также касаются?
Очень хотелось бы получить комментарии знающего человека.а ТО ЯКОБЫ разъясняющие только воду в ступе толкут Увы ГОСТАЙНА …
Да не всем эти формулы понятны. Взяла отчет по теплу за год ,а разобраться в этом еще бы кто помог.
УО должна размещать информацию на ГИС ЖКХ. Надо : 1) зарегистрироваться на сайте госуслуги, 2) прийти в МФЦ ближайшее с паспортом и предъявить его администратору для получения подтвержденной подписи( п. 2 по желанию) 3) зайти на сайт ГИС ЖКХ и зарегистрировать личный кабинет. Без регистрации можно увидеть на ГИС ЖКХ общую информацию по вашему дому, в разделе «РЕЕСТРЫ» затем выбираем «Объекты жилищного фонда» и ищем свой дом и изучаем ,видим площади каждой квартиры и нежилых помещений(эту информацию размещается с Росреестра). В личном кабинете будет много информации:договор управления, копии протоколов собраний с приложениями(с перечнем работ и услуг по содержанию ОИ) отчеты УО, договора с РСО, и другими организациями, финансовый отчет, стоимость коммунальных услуг,электронный паспорт дома, свою собственность, передать показания приборов, написать обращение в ГЖИ или УО, РСО, нужно знать ГЖИ отвечает 30 дней+ на 30 может продлить, УО не более 10 дней(ПП РФ №491 п.35) так же вы можете оценить ответ. Если Вам поможет эта информация, я буду рад, но помните УО не желает предоставлять достоверную информацию и своевременно ее размещать в соответствии с приказом Минстроя № 114/пр -2016, а ГЖИ проявляет солидарность не привлекает УО к штрафам (не размещение информации, не достоверная информация штраф для УО , ТСЖ)
Напишите номера телефонов куда можно обращаться на жилищные управляющие компании, за их невыполнение заявок и прочих действий нарушающие законы, особенно хамство лезет на первое место от РЖК.
Попроблуйте в РОС ЖКХ
Государственная жилищная инспекция
Не обращайтесь в ГЖИ, это ОЧЕНЬ бесполезный орган. Например мне единственно, что приходит их УГЖИ, это напишут как читается статья Жилищного Кодекса.Я жалуюсь постоянно, так теперь мне пишут — отказываемся отвечать на мои обращения. Все, что я получаю от Департамента НАДЗОРА и КОНТРОЛЯ(бывший ГЖИ).
Если в ГЖИ не обратиться, а сразу в прокуратуру, то прокуратура все перешлет в ГЖИ от которой получите пустой ответ. Необходимо пройти все стадии переписки:УО,Теплосеть, (водоканал), ГЖИ, прокуратура городская, областная и далее. Удачи
я обратилась с заявлением в жилищную инспекцию по нарушениям своей управляющей компании по своему региону жилищная инспекция мое заявление с приложениями направила в местный орган администрацию района по месту жительства. Вот такой порядок стал. Жду ответ с местной администрации. Если что то не так направлю мой запрос и ответ на запрос на сайт жилищной инспекции России
Все коммунальные услуги по межбюджетному трансферту П.П.№97 на 2016-2019 годы П.П.№1710 приказ минфина(Силуанова)№259 н оплачены правительством России за каждый кв\м. От жилищных услуг откажитесь на общем собрании жильцов. УКашники все равно ничего не делают только собирают халявные деньги себе на роскошную жизнь.
УК — это совершенно не нужный орган в ЖКХ. У нас с времен СССР все РСО сами собирали деньги. И сегодня они сами собирают. А УК кроме, как в подъезде помыть, убрать снег на улице и то на пинках собственников МКД ничего не делают. Кроме вреда ничего не вижу: то сольют в подвал 30 куб м воды при запуске отопления — открыт вентиль, то 4 м3 сольют в подвал после ремонта ГВС. Рамы все поломаны, т.к. их закрывают саморезами, щели — дует из них. В МКД стоит ОДПУ — на сколько увеличивается оплата за отопление? Пожарную безопасность нарушают. Мусоропровод не мыт с момента ввода МКД в эксплуатацию (1986 г.). К мусоприемным камерам страшно подойти вонь от грязи. А через суд умудряются взыскать долги, но почему-то за коммунальные услуги, а не за жилищные. 1,5 млн. руб. каждый год с нашего дома УКашка кладет себе в карман. В сухом остатке у управленцев от УК — новые особняки, отдых за кордоном, а/машины, а у нас разруха. Где жить будем не известно. И это при 98% оплаты в УК. Отчета с подтверждающими документами от УК не получишь, т.к. бездействует.
а еще управляющие компании скрывают от людей, сколько им выставляет ресурсоснабдающая организация по видом ресурсов на содержание общего имущества. управляющие компании скрывают как их беззастенчиво грабят разного рода проверяющие, например за сосульки на одно или лвухэтажных домах. управляющие компании скрывают как по жалобе любого недоумка их могут задушить проверками.. О эти управляющие компании много чего скрывают… Один совет гражданам — требуйте от управляющих компаний побольше отчетности и не платите им. А вместо оплаты пишите на них жалобы всем подряд… И тогда городские чиновники создадут т суперуправляшку в которую будут вкачивать деньги, чтобы обслужить требовательных потребилов. И все булут писать им и требовать отремонтировать ваш дом, но они не смогут прийти… Вы будете не нужны им. Ведь платить будет государство, а не Вы!!!
Требовательные потребилы платят свои кровные, т.е. заработанные деньги и хотят, чтобы управляшки, за деньги ну хоть что-то сделали. И если с меня сдирают по 1500-2000 руб. в месяц сверху, а за это пытаются еще и руководить мной, то естественно я буду возмущаться и писать жалобы всем подряд и требовать отчётности побольше, чтобы знать куда мои деньги ушли. И если я вижу, что с 01.01.2017 года моя управляшка не хочет коммунальные ресурсы на ОДН включать в плату на содержание жилого помещения (пп. 2 ч. 1 ст. 154 ЖК РФ, ч. 9.1 ст. 156 ЖК РФ и п. 29 ПП РФ № 491), то я буду жуть как возмущаться и еще штрафовать управляшку, так как это уже преступление и за него надо отвечать. Могу еще рассказать, как управляшки обсчитывают злых граждан при оплате подогрева воды, а также на показаниях ОДПУ ТЭ.
ПРОДОЛЖАТЬ СПИСОК? ВСЕГО 8 пунктов.
пожалуйста АНДРЕЙ продолжи список
С НОВЫМ ГОДОМ !!!! Андрюша напишите пожалуйста эти 8 пунктов
Андрей, спасибо за такую полную информацию. Продолжите пожалуйста и о этих 8 пунктах. Вы умница!