С началом холодов возрастает число обращений граждан с жалобами на плохое отопление квартир либо его отсутствие.
Как сообщили в департаменте Госжилнадзора Ямала, если отопительный сезон начат, а батареи в квартире холодные, необходимо обращаться в аварийно-диспетчерские службы управляющих и ресурсоснабжающих организаций для выявления возможных технологических сбоев в работе системы. Например, этом может быть завоздушивание. Также можно звонить по горячим линиям, телефоны которых размещены на официальных сайтах муниципальных образований и на информационных стендах в подъездах домов.
Технические специалисты управляющих организаций должны вести повседневный контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, а также сообщать об аварийных ситуациях в службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций, следить за устранением таких аварий и повреждений.
Отопление может отсутствовать по причине проведения ремонтных работ поставщиком коммунальной услуги (например, на магистральных сетях). В таком случае собственники вправе рассчитывать на перерасчет платы за коммунальные услуги. Для этого необходимо зафиксировать данный факт актом (его может составить специалист управляющей организации). Далее на основании этого документа собственник вправе требовать перерасчет у поставщика коммунальной услуги. Для этого необходимо письменно обратиться в ресурсоснабжающую организацию или ЕРИЦ с заявлением о проведении перерасчета и приложить составленный акт.
Если управляющие и ресурсоснабжающие организации не принимают мер по восстановлению нормативного режима работы системы отопления, необходимо обратиться в адрес органов местного самоуправления и органы государственного жилищного надзора ЯНАО с письменными жалобами. По результатам их рассмотрения при наличии оснований будут применены меры административного воздействия для нормализации предоставления коммунальной услуги по отоплению.
Добавим, что ноябрьский отдел Госжилнадзора расположен по адресу: ул. Ленина, 29, каб. 407. Телефон 32-43-22.